某供電局《客戶滿意度提升培訓班》

        某某供電局為期4天的“客戶滿意度提升培訓班”圓滿落幕。某某供電局特邀廈門洛克森管理咨詢有限公司專職講師實施了本次的培訓活動。

        此次培訓共有180多名學員參加，某某供電局所有部門參與了此次培訓，培訓共兩期舉行，每期2天。此次培訓采取了脫崗式培訓，主要圍繞如何提升客戶滿意度并結合日?？蛻舴展ぷ髦写嬖诘膯栴}開展，采取了以學員思考、討論、發言和練習為主，以講師講授為輔的全新培訓模式。

        對于本次培訓，學員對廈門洛克森公司講師的敬業精神、專業知識和培訓技巧表示認同，廈門洛克森公司徐老師連續4天始終以飽滿的熱情和激情洋溢的講授貫穿了整個培訓過程。學員對這種互動式并能引發主動思考的培訓方法感受頗深。講師通過精心設計的實戰模擬演練，使學員對客戶服務工作有了更深的認識，并真正掌握了客戶服務關鍵技能，從而達成了此次培訓的總體目標。